Прочитайте "[Описание цикла обмена электронными документами с покупателями](https://wiki.hleb.top/books/spravocniki/page/opisanie-cikla-obmena-elektronnymi-dokumentami-s-pokupateliami)", что бы иметь общее представление об электронном документообороте
##### 1. К началу рабочего дня диспетчера (8:00), все "**Уведомление об отгрузке**" и "**УПП**", по первому рейсу, уже должны быть автоматически выгружены, отправлены на сервер провайдера и успешно обработаны. Что бы это проверить: - Зайдите на сайт провайдера - [https://e-vo.ru](https://e-vo.ru), введите логин и пароль, и войдите в личный кабинет. - Перейдите на страницу "**Отправленные**" и убедитесь, что у вас правильно настроен фильтр:При таких настройках фильтра, вы должны увидеть все "**УПД**" которые были нами отправлены. - Проверьте, что в таблице есть документы которые были отправлены сегодня: их должно быть достаточно много, так как мы отправляем "**УПД**" для каждого заказа, практически для всех сетевых магазинов. Если таких документов нет, то переходите к пункту 2. - Убедитесь, что нет массовых восклицательных знаков на против документов:  Если такие знаки есть и их несколько, то нужно нажать на сам восклицательный знак, для получения информации:  Если в уточнении написано, что документо отклонен, то об этом нужно **немедленно** сообщить бухгалтеру. При отсутствии бухгалтера, ИТ специалисту.Если статус документа "Ожидается обработка на ДОЭД", это означает, что документы находятся на обработке у провайдера и еще не отправлены контрагенту. Обычно, такое происходит в случаях проведения технических работ на стороне провайдера.
##### 2. Если на предыдущем шаге вы не увидели документы, то вам нужно выгрузить документы в ручную, для этого прочитайте [Инструкцию для обработки "Выгрузка электронных документов"](https://wiki.hleb.top/books/obd/page/instrukciia-dlia-obrabotki-vygruzka-elektronnyx-dokumentov) и выполните в этой обработке следующие действия: - Выберите сегодняшнюю дату, уберите галочку с пункта "**Показать отправленные**" и выберите тип документа "**Уведомление об отгрузке**". Если при этом: - **Список документов для выгрузки пуст** - это значит, что документы были уже выгружены из 1с и об этом нужно сообщить ИТ специалисту. - **В списке для выгрузки есть документы** - это значит, что они не выгрузились и их смело можно выгружать. - Выберите сегодняшнюю дату, уберите галочку с пункта "**Показывать отправленные**" и выберите тип документа "**УПД**". Если при этом: - **Список документов для выгрузки пуст** - это значит, что документы были уже выгружены из 1с и об этом нужно сообщить ИТ специалисту. - **В списке для выгрузки есть документы** - это значит, что они не выгрузились и их смело можно выгружать. - Если вы выгружали документы и все они выгрузились без ошибок, то они должны появиться на сайте [https://e-vo.ru](https://e-vo.ru) в папке входящие, в течении 5-10 минут. Если они не появились или во время выгрузки были ошибки, то об этом нужно сообщить ИТ специалисту. ##### 3. Если отправка УПД с нашего сервера затруднена и ИТ специалист сообщает, что документы следует сформировать в ручную в Docrobot, то вернитесь на сайт [https://e-vo.ru](https://e-vo.ru) и: - Если "**Уведомления об отгрузке**" небыли выгружены с нашей стороны и их вы не увидели на 1 шаге, то: - Перейдите в папку входящие и настройте фильтр таким образом: [](https://wiki.hleb.top/uploads/images/gallery/2023-10/pUiimage.png) - Зайдите в каждый документ "**Заказ**", по которому требуется отправить отгрузочные документы и если в списке документа нет "**УВ. ОБ ОТГРУЗКЕ**": [](https://wiki.hleb.top/uploads/images/gallery/2023-10/23limage.png) создайте новый на основании инструкции [Формирование документа Уведомления об отгрузке (DESADV)](https://www.docrobot.ru/upload/iblock/101/1013b69aff8430e58da1e5fbb44f0aab.pdf) - Если "**Уведомления об отгрузке**" были выгружены с нашей стороны или вы их создали на предыдущем шаге, то: - Перейдите в папку отправленные и настройте фильтр таким образом: [](https://wiki.hleb.top/uploads/images/gallery/2023-10/Qy5image.png) - Зайдите в каждый документ "**Уведомление об отгрузке**", который был создан сегодня и если в списке нет документа "**СЧФДОП**" (так обозначается "УПД") [](https://wiki.hleb.top/uploads/images/gallery/2023-10/vxPimage.png) создайте новый на основании инструкции [Формирование Универсального передаточного документа (УПД)](https://www.docrobot.ru/upload/iblock/c1b/c1bfbaa4d0dfb43094df9b38e098d78d.pdf)Ручное создание документов на [https://e-vo.ru](https://e-vo.ru) может быть распределено между несколькими сотрудниками.
Если документы не отправились только по некоторым розничным сетям, то в фильтре, можно поочередно указать эти сети.
Ручное создание и отправка документов "СЧФДОП" (УПД) с сайта [https://e-vo.ru](https://e-vo.ru) возможна только при наличии цифровой подписи на компьютере.
При проверке следует действовать максимально оперативно, так как без предоставления документов с нашей стороны, магазины не смогу принять нашу продукцию.